企業(yè)郵箱以其專業(yè)統(tǒng)一的公司形象和安全穩(wěn)定的性能受到眾多企業(yè)的青睞,經(jīng)過十幾年的技術(shù)升級和產(chǎn)品更新,
企業(yè)郵箱服務(wù)商為其注入了更多功能與內(nèi)容,產(chǎn)品在技術(shù)與功能上日臻成熟。
面上企業(yè)郵箱產(chǎn)品種類繁多,各自優(yōu)劣不同,使得用戶在選購郵箱的時候眼花繚亂,盡管如此,
切記并不是越貴的企業(yè)郵箱產(chǎn)品就越好,也不可貪圖便宜去選擇技術(shù)不穩(wěn)定的郵箱產(chǎn)品,
在各企業(yè)郵箱品牌之間同質(zhì)化日趨嚴重的環(huán)境下,服務(wù)質(zhì)量成為了企業(yè)選擇郵箱系統(tǒng)的主要依據(jù)之一。
國內(nèi)知名的郵件服務(wù)商老板郵局
(https://www.laobanmail.com/)負責(zé)人認為:“目前,企業(yè)用戶關(guān)注的重點不僅僅在于技術(shù)和性能方面,
對于郵箱的售后服務(wù)體驗亦是非常重視的,不管是前者還是后者,目的都是確保在未來使用中更加放心可靠。
正是基于此考慮,老板郵局才確定了以‘最放心可靠的企業(yè)統(tǒng)一通信平臺’為己任,
通過構(gòu)建立體化通信保障體系,做到讓老板省心、企業(yè)安心、客戶放心?!?br />
據(jù)悉,為了保障一流的服務(wù)質(zhì)量,老板郵局建立起一支國際化標準認證的技術(shù)服務(wù)團隊,并且采用了
“專家顧問團式+多通道、快速應(yīng)急制度”的客戶服務(wù)機制。所謂的“專家顧問團式”的服務(wù)方式,
即以由專家團隊及時為客戶解決通信中的故障、需求等問題,
定期針對客戶遇到的問題和提出的需求等召開專家研討會,避免出現(xiàn)應(yīng)付式服務(wù)和服務(wù)流于口號層面的現(xiàn)象,
達到真正為客戶解決通信問題的效果。
此外,為了保證服務(wù)響應(yīng)的及時性,老板郵局建立了7*24小時監(jiān)控、應(yīng)急安全響應(yīng)機制,
實時保護系統(tǒng)安全的同時也可隨時為企業(yè)用戶提供服務(wù)幫助。
老板郵局還提供了一對一的VIP客服制度——即由指定客服專員對指定區(qū)域的客戶提供專門服務(wù);
不僅如此,老板郵局還提供了在線QQ、VIP郵箱、幫助、電話等多通道服務(wù)方式,
以方便客戶快速尋求幫助,從而獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
老板郵局企業(yè)郵箱正是憑借這套獨一無二的客戶服務(wù)辦法以及高效解決用戶通信問題的服務(wù)態(tài)度,
成為了行業(yè)客戶服務(wù)典范,成功獲得眾多企業(yè)用戶的擁躉,也因此奠定了老板郵局鮮明的特色與風(fēng)格。
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